IT Management

Gestion des cycles de vie des services d'informations, gestion des infrastructures, amélioration de la qualité, fonctionnement d'un Service Desk, gestion de la production et de l'exploitation de services d'information.

Le développement d'un service d'information ne représente que la première phase de son cycle de vie. L'IT (Information Technology) Management s'intéresse aux phases de transition et d'exploitation des services qui constitue un système d'information. La gestion des services est un ensemble de dispositions particulières (rôles, fonction, processus) mises en oeuvre pour produire de la valeur ajoutée sous forme de services. Elle implique la mise en place d'une structure organisationnelle des équipes d'une entreprise afin d'améliorer la qualité de ses services d'information.